320 887 5046Políticas de tratamiento de datos personales
AGUAFLUX S.A.S.
Última actualización: Marzo 2026
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, se informa a los titulares de datos personales que el responsable del tratamiento de la información es:
Razón social: AGUAFLUX S.A.S.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: CLL 67B # 65-37
Correo electrónico: aguafluxsas@gmail.com
Teléfono: +57 320 887 5046
Sitio web: https://aguaflux.shop
AGUAFLUX S.A.S. es responsable de la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales suministrados por clientes, proveedores, colaboradores y usuarios de la tienda online.
- OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad tiene como finalidad informar a los titulares sobre:
- La forma en que AGUAFLUX S.A.S. recolecta y utiliza datos personales.
- Las finalidades del tratamiento de la información.
- Los derechos de los titulares de los datos.
- Los procedimientos para ejercer dichos derechos.
- Las medidas de seguridad adoptadas para proteger la información.
Esta política aplica para todos los datos personales recolectados por la empresa a través de:
- Sitio web
- Tienda online
- Formularios digitales
- Correo electrónico
- Atención al cliente
- Redes sociales
- Actividades comerciales
- DEFINICIONES
Para efectos de la presente política se adoptan las siguientes definiciones:
Dato personal
Cualquier información que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Datos sensibles
Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos biométricos, estado de salud, orientación política o religiosa.
Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento
Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el uso de la información.
Encargado del tratamiento
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Tratamiento
Cualquier operación realizada sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- DATOS PERSONALES QUE SE PUEDEN RECOLECTAR
AGUAFLUX S.A.S. podrá recolectar los siguientes tipos de información personal:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección
- Ciudad
- Teléfono
- Correo electrónico
Datos comerciales
- Historial de compras
- Productos consultados
- Información de pedidos
- Facturación
Datos técnicos del sitio web
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Ubicación aproximada
- Cookies y datos de navegación
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión comercial
- Procesar pedidos realizados en la tienda online.
- Gestionar pagos y facturación.
- Realizar envíos de productos.
- Brindar servicio de atención al cliente.
Comercio electrónico
- Gestionar el funcionamiento del sitio web aguaflux.shop.
- Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
- Personalizar contenido y ofertas.
- Realizar seguimiento de compras.
Comunicación y marketing
- Enviar información comercial sobre productos.
- Compartir promociones y descuentos.
- Enviar novedades sobre servicios y equipos para tratamiento de agua.
Cumplimiento legal
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
- Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
Seguridad de la información
- Proteger la plataforma de comercio electrónico.
- Garantizar la seguridad de las transacciones.
- Controlar accesos a sistemas de información.
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales por parte de AGUAFLUX S.A.S. se realiza únicamente cuando el titular ha otorgado su autorización previa, expresa e informada, mediante:
- Formularios web
- Aceptación de políticas en la tienda online
- Comunicaciones por correo electrónico
- Registro en el sitio web
- Procesos comerciales
El titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento conforme a lo establecido en la legislación vigente.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos.
- Acceder de forma gratuita a su información personal.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada al correo:
aguafluxsas@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Número de identificación
- Descripción de la solicitud
- Datos de contacto
Tiempos de respuesta
Consultas:
Máximo 10 días hábiles.
Reclamos:
Máximo 15 días hábiles.
Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará al titular el motivo de la demora.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
AGUAFLUX S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando:
- acceso no autorizado
- pérdida de información
- alteración de datos
- divulgación indebida
Estas medidas incluyen controles de acceso, antivirus, protección de redes y protocolos de seguridad en los sistemas digitales.
- USO DE COOKIES
El sitio web aguaflux.shop puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el comportamiento de los usuarios.
- Personalizar contenido.
- Generar estadísticas de uso del sitio web.
Los usuarios pueden deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
AGUAFLUX S.A.S. podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para:
- Procesamiento de pagos.
- Servicios de envío o logística.
- Plataformas tecnológicas.
- Servicios de hosting o almacenamiento en la nube.
En todos los casos se garantizará el cumplimiento de las normas de protección de datos personales.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando:
- Sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Cuente con autorización de los padres o representantes legales.
- Se respete el interés superior del menor.
- VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento por AGUAFLUX S.A.S.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web: