Políticas de envíos y garantías

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 1 a 2 días hábiles para Bogotá y entre 2 y 3 días hábiles para las demás ciudades de Colombia.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos en efectivo con Efecty, Baloto o Consignación, la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente a nivel nacional al 3208875046 en el horario de Lunes – Viernes  9:00 am. – 5:00 pm. y Sábado 9:00 am. – 12:00 m.), a través de nuestro correo aguaflux@gmail.com.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al Cliente a nivel Nacional 3208875046 en el horario de Lunes – Viernes 9:00 am. – 5:00 pm. y Sábado 9:00 am. – 12:00 m.), a través de nuestro correo aguaflux.01@gmail.com

Costo del envío

El envío de los pedidos en el territorio colombiano, se realiza un cálculo del valor del envío de acuerdo al peso, tamaño y ubicación exacta.